Müşteri karşınızda, teklifler ekranda
Kasko tekliflerini tek tek karşılaştırırken telefon çalar. Açmak karşınızdakini bekletir; açmamak kazadan yeni çıkmış bir müşteriyi yalnız bırakmak olabilir.
Sigorta Acentesi AI Asistanı
Callculus AI siz poliçe keserken, müşteriyle masadayken ya da mesai bittikten sonra acente telefonunuzu açar. Hasar bildirimini not alır, acil durumda çağrıyı size aktarır, görüşme randevusu verir.
Sigorta acentelerinde teklif, poliçe sorgusu ve hasar ihbarı en yoğun çağrı nedenidir. Bu yapı müşteri tipini ayırır ve doğru sürece yönlendirir.
AI Randevu AsistanıDiş Kliniği AI AsistanıGüzellik Merkezi AI AsistanıEğitim Kurumu AI AsistanıAvukat / Hukuk Bürosu AI AsistanıRestoran / Kafe AI AsistanıFast Food / Burger AI AsistanıOto Servis AI AsistanıEmlak Ofisi AI AsistanıSpor Salonu AI AsistanıMuhasebe Ofisi AI AsistanıDüğün / Organizasyon AI AsistanıKuaför / Berber AI AsistanıGenel İşletme AI AsistanıVeteriner Klinik AI AsistanıPsikolog / Terapi AI Asistanı
Öne çıkan sorunlar
Yenileme dönemi, herkes hatta
Poliçeler yenilenirken sorular üst üste gelir. Ekip bir telefonu kapatmadan diğeri çalar; sırada bekleyen meşgul sesi duyar.
Kaza mesai saatine bakmaz
Hasar çoğu zaman akşam trafiğinde ya da hafta sonu yolda olur. Acente kapalıyken arayan müşteri kimseye ulaşamaz; yenileme zamanı geldiğinde bunu hatırlar.
Acentede bir gün
Telefonun en çok çaldığı saatler, ekibin masadan en az kalkabildiği saatler. Asistan o saatlerde neler yapıyor:
Acente açıldı, dünden kalan teklifler hazırlanıyor.
Konut sigortası soran kişiye panele yazdığınız genel teminat bilgisini aktardı; teklif için gereken bilgileri not aldı ve öğleden sonraya görüşme verdi.
Masada müşteri, iki kasko teklifi karşılaştırılıyor.
Aynı anda gelen iki çağrı açıldı. Biri acentenin adresini sordu; diğeri perşembe olan randevusunu cumaya taşıdı.
Poliçe yenilemeleri, ekip ekran başında.
Kaza yapan bir müşteri aradı; acil olmadığını, tutanak tuttuklarını söyledi. Asistan tarih, yer, plaka ve karşı taraf bilgisini not aldı, ertesi sabaha görüşme verdi.
Acente kapalı, ışıklar sönük.
Yolda kaza yaptığını ve durumun acil olduğunu söyleyen müşteri aradı. Asistan çağrıyı belirlediğiniz numaraya hemen aktardı; açılmasaydı yedek numara denenecekti.
Acente kapalı.
Poliçesinin neyi kapsadığını soran müşteriye poliçeyi göremediğini söyledi; sorusunu not aldı ve pazartesi 10:00 için görüşme verdi.
Bir çağrı nasıl geçiyor?
Az önce kaza yapan bir müşteriyle asistanın konuşması. Asistan hasar dosyası açmaz; bilgileri toplar, müşteriyi acenteye getirir.
Asistan: Merhaba, sigorta acentemize hoş geldiniz. Size nasıl yardımcı olabilirim?
Arayan: Merhaba, az önce arabama arkadan çarptılar. Ne yapmam gerekiyor?
Asistan: Geçmiş olsun. Durum acilse sizi hemen acentemize aktarabilirim; değilse bilgileri not alayım.
Arayan: Acil değil, kimse yaralanmadı. Karşı tarafla tutanak tuttuk.
Asistan: Tamam. Kazanın yerini, saatini ve aracınızın plakasını söyler misiniz?
Arayan: Sahil yolunda, yarım saat önce. Plaka 34 KLM 482.
Asistan: Not aldım. Hasar dosyasını acentemiz açacak; tutanağı, ruhsatı ve ehliyetinizi yanınıza alın. Yarın acentemize ne zaman gelebilirsiniz?
Arayan: Sabah 09:30 olur. Adım Kemal Arslan.
Asistan: Kemal Bey, yarın 09:30 için görüşmenizi oluşturdum; kaza bilgilerinizi nota yazdım. Tekrar geçmiş olsun.
Hasar bildirimi not alındı · Görüşme: yarın 09:30 · Arkadan çarpma, tutanak var
Örnek konuşmadır. Asistan poliçe sorgulamaz, hasar dosyası açmaz, sigorta tavsiyesi vermez; bildirimi not alır, randevu verir, acil durumda çağrıyı belirlediğiniz numaraya aktarır. İstenen evrakları panele yazdığınız listeden söyler.
Neler sağlar?
Teklif talebini standart toplar
Karşılama, talep toplama ve geri dönüş adımları aynı kurum mantığıyla ilerler; ekip yalnızca gerçekten önemli noktalara odaklanır.
Acil hasar çağrısını ekibinize aktarır
Karşılama, talep toplama ve geri dönüş adımları aynı kurum mantığıyla ilerler; ekip yalnızca gerçekten önemli noktalara odaklanır.
Sık sorulan poliçe sorularını anında yanıtlar
Karşılama, talep toplama ve geri dönüş adımları aynı kurum mantığıyla ilerler; ekip yalnızca gerçekten önemli noktalara odaklanır.
Öne çıkan bağlantılar
Sigorta acenteleri
Bireysel emeklilik danışmanları
Banka sigorta birimleri
Hasar takip ve eksper ofisleri
Sigorta Acentesi AI Asistanı için örnek kullanım
Hasar anında ilk temas
Sorun: Müşteri kaza anında arıyor, acil yönlendirme istiyor ama acente yoğunluktan telefona bakamıyor.
Sistem ne yapar: Asistan hasar türünü belirliyor, gerekli bilgileri topluyor ve acil durumda çağrıyı ekibinize aktarıyor.
Sonuç: Müşteri kritik anda yalnız kalmıyor ve hasar süreci hızla başlıyor.
Nasıl başlanır?
Acente bilgileri
Kayıt olun, sektör olarak sigorta acentesini seçin. Çalıştığınız branşları, genel teminat açıklamalarınızı, hasarda istenen evrakları, adresinizi ve çalışma saatlerinizi panele yazın.
Takvim ve acil aktarım
Google Takviminizi bağlayın. Acil bir durumda çağrının aktarılacağı numarayı ve açılmazsa denenecek yedek numarayı girin.
Yönlendirme
Acente hattınızı Callculus numarasına yönlendirin. Müşterilerinizin bildiği numara aynı kalır.
İlk çağrı
Kendi telefonunuzdan acenteyi arayın ve asistanı dinleyin. Karşılamayı ve konuşma tarzını panelden istediğiniz zaman düzenleyin.
Sık sorulanlar
Asistan müşterinin poliçesini sorgulayabilir mi?
Hayır. Poliçe sistemlerine bağlı değildir; kimin hangi poliçesi olduğunu görmez. Genel teminat sorularını panele yazdığınız bilgiyle cevaplar, kişiye özel soruyu not alıp size iletir.
Hasar kaydı açar mı?
Hayır. Hasar bildirimini dinler; tarih, yer, plaka ya da adres gibi ayrıntıları not alır ve görüşme randevusu verir. Dosyayı sizin ekibiniz açar.
Acil bir durumda ne olur?
Arayan durumun acil olduğunu söylediğinde asistan çağrıyı sizin belirlediğiniz numaraya canlı aktarır. Birincil numara açılmazsa yedek numara denenir.
"Hangi sigortayı yaptırmalıyım?" diye sorulursa?
Asistan sigorta, mali ya da hukuki tavsiye vermez; prim hesaplamaz. Teklif için gereken bilgileri not alır ve acentenizle görüşme randevusu oluşturur.
Müşteriye SMS ya da yenileme hatırlatması gidiyor mu?
Hayır, şu an müşteriye mesaj gönderilmiyor, poliçe yenileme hatırlatması da yapılmıyor. Randevu telefonda sözlü olarak teyit edilir; yeni, iptal edilen ve ertelenen randevular size e-posta ve panel bildirimi olarak gelir.
Acentenin numarası değişecek mi?
Hayır. Müşterileriniz bildiği numarayı aramaya devam eder; çağrı, yönlendirme ile asistana ulaşır.
Görüşmeler nerede saklanıyor?
Kayıtlar Türkiye'deki sunucularda saklanır; çağrı sesi yanıt üretmek için Google Gemini'de işlenir. Aydınlatma metinlerinizi panelin Hukuki & KVKK bölümünden yönetirsiniz.
İletişim
Telefon+90 530 466 92 76
E-postadestek@callculus.ai
AdresGÜLBAHAR MAH. ÇETİN SK. ODABAS APT NO: 9 İÇ KAPI NO:
12 ŞİŞLİ/ İSTANBUL
Bu konular için ulaşabilirsiniz:
- Demo talebi
- Teklif
- Webhook / CRM entegrasyonu
- Özel kurulum