Kaputun altındasınız, eller yağlı
Motorun başından kalkıp eldiveni çıkarana kadar telefon susar. Açılmayan çağrı, randevusunu başka servise yazdıran bir müşteri olabilir.
Oto Servis AI Asistanı
Callculus AI siz lifin altında, motorun başında ya da test sürüşündeyken servis telefonunuzu açar. Aracın model ve yılını, arıza tarifini alır, randevuyu takviminize yazar.
Oto servis ve tamirhanelerde randevu, bakım periyodu sorgusu ve fiyat bilgisi en sık gelen çağrı nedenidir. Bu yapı o akışı daha düzenli hale getirir.
AI Randevu AsistanıDiş Kliniği AI AsistanıGüzellik Merkezi AI AsistanıEğitim Kurumu AI AsistanıAvukat / Hukuk Bürosu AI AsistanıRestoran / Kafe AI AsistanıFast Food / Burger AI AsistanıEmlak Ofisi AI AsistanıSpor Salonu AI AsistanıMuhasebe Ofisi AI AsistanıDüğün / Organizasyon AI AsistanıKuaför / Berber AI AsistanıGenel İşletme AI AsistanıVeteriner Klinik AI AsistanıPsikolog / Terapi AI AsistanıSigorta Acentesi AI Asistanı
Öne çıkan sorunlar
Sabah araç kabulü, telefon da çalıyor
Kapıda anahtar bırakan müşteri, masada iş emri, hatta randevu soran biri. Tek kişi üçüne birden yetişemez; hattaki müşteri meşgul sesi duyar.
Kepenk inince gelen aramalar
Araç sahibi arızayı çoğu zaman akşam eve dönerken fark eder, bakımı hafta sonu hatırlar. Servis kapalıyken çalan telefonu kimse açmaz.
Serviste bir gün
Telefonun en çok çaldığı saatler, lift başında en çok iş olduğu saatler. Asistan o saatlerde neler yapıyor:
Araç kabulü: kapıda üç müşteri, masada iş emirleri.
Aynı anda gelen iki çağrı açıldı. Biri periyodik bakım için perşembe sabahına randevu aldı, diğeri servisin cumartesi açık olup olmadığını sordu.
İki araç lifte, biri test sürüşünde.
Klimanın soğutmadığını söyleyen müşteri aradı. Asistan aracın modelini, yılını ve şikayetini not aldı; ertesi gün 14:00'e randevu yazdı. Not, randevunun içinde duruyor.
Fren değişimi sürüyor, eller balata tozunda.
Randevusunu ertelemek isteyen müşteri aradı. Asistan randevuyu numarasından buldu, cuma aynı saate taşıdı; takvim güncellendi.
Araç teslimleri, kasada ödeme.
Aracı yolda kalan bir müşteri durumun acil olduğunu söyledi. Asistan çağrıyı belirlediğiniz numaraya hemen aktardı; açılmasaydı yedek numara denenecekti.
Servis kapalı.
Hafta sonu arayan kişiye açılış saatinizi söyledi ve pazartesi 09:00 için yağ bakımı randevusu verdi. Aracın bilgisi ve şikayeti pazartesi sabahı panelde.
Bir çağrı nasıl geçiyor?
Frenden ses geldiğini söyleyen bir müşteriyle asistanın konuşması. Asistan arıza teşhisi koymaz; bilgiyi toplar, randevuyu verir.
Asistan: Merhaba, servisimize hoş geldiniz. Size nasıl yardımcı olabilirim?
Arayan: Merhaba, arabamın frenlerinden ses geliyor. Bakabilir misiniz?
Asistan: Tabii, randevu ayarlayalım. Aracınızın modelini ve yılını söyler misiniz? Ses ne zaman geliyor?
Arayan: 2017 model, dizel, otomatik. Fren yapınca cızırtı geliyor, özellikle sabahları.
Asistan: Not aldım: 2017 model dizel otomatik, frende cızırtı, sabahları daha belirgin. Aracı ne zaman getirebilirsiniz?
Arayan: Yarın sabah 10:00 olur. Aşağı yukarı ne tutar?
Asistan: Fren kontrolü listemizde 400 TL görünüyor. Parça değişimi gerekirse fiyatı ustamız aracı gördükten sonra söyler; o rakamı ben veremiyorum. Randevuyu hangi isimle yazayım?
Arayan: Serkan Yıldız.
Asistan: Teşekkürler Serkan Bey. Yarın 10:00, fren kontrolü için randevunuzu oluşturdum; şikayetinizi de nota yazdım. Değişiklik için bu numaradan yine arayabilirsiniz.
Randevu oluşturuldu · Yarın 10:00 · Fren kontrolü · Araç ve şikayet randevu notunda
Örnek konuşmadır. Asistan arıza teşhisi koymaz; fiyat ve süreyi yalnızca panele girdiğiniz listeden söyler, liste boşsa rakam uydurmaz, soruyu not alıp size iletir.
Neler sağlar?
Randevu ve araç bilgisini standart toplar
Karşılama, talep toplama ve geri dönüş adımları aynı kurum mantığıyla ilerler; ekip yalnızca gerçekten önemli noktalara odaklanır.
Bakım periyodu sorularını yanıtlar
Karşılama, talep toplama ve geri dönüş adımları aynı kurum mantığıyla ilerler; ekip yalnızca gerçekten önemli noktalara odaklanır.
Tekrar arayanı mevcut randevusuyla tanır
Karşılama, talep toplama ve geri dönüş adımları aynı kurum mantığıyla ilerler; ekip yalnızca gerçekten önemli noktalara odaklanır.
Öne çıkan bağlantılar
Oto servis ve tamirhaneler
Lastik ve egzoz dükkanları
Oto elektrik ve klima servisleri
Filo bakım merkezleri
Oto Servis AI Asistanı için örnek kullanım
Sabah randevu yoğunluğu
Sorun: Pazartesi sabahı tüm bayiler dolu; telefon susmuyor ve ekip hem araç teslimi hem randevu arasında sıkışıyor.
Sistem ne yapar: Asistan araç marka/model ve şikayeti alıp müsait zamana randevu oluşturuyor.
Sonuç: Servis randevu akışını daha düzenli yönetiyor ve bekleme süresi azalıyor.
Nasıl başlanır?
İşler ve saatler
Kayıt olun, sektör olarak oto servisi seçin. Yaptığınız işleri (periyodik bakım, fren, klima, lastik gibi), sürelerini, varsa fiyat listenizi ve çalışma saatlerinizi panele yazın.
Takvim ve kapasite
Google Takviminizi bağlayın. Asistan randevu yazarken istenen saati buradan kontrol eder ve randevuyu buraya yazar; çakışan randevu yazılmaz. Aynı saatte kaç araca bakabildiğinizi siz belirlersiniz; acil aktarım için bir numara ve yedek numara girin.
Yönlendirme
Servis hattınızı Callculus numarasına yönlendirin: her zaman ya da yalnız açamadığınızda. Müşterileriniz bildiği numarayı aramaya devam eder.
İlk çağrı
Kendi telefonunuzdan servisi arayın ve asistanı dinleyin. Karşılama cümlesini ve konuşma tarzını panelden istediğiniz zaman değiştirin.
Sık sorulanlar
Asistan arıza teşhisi yapar mı?
Hayır. Arayanın tarifini dinler, aracın model ve yılıyla birlikte randevu notuna yazar. Arızanın ne olduğuna ustanız aracı görünce karar verir.
Fiyat ve süre söyler mi?
Panele girdiğiniz fiyat ve süre bilgisini söyler. Listede olmayan bir iş sorulursa rakam uydurmaz; soruyu not alır ve size iletir.
Aynı saate kaç araç yazılacağını nasıl bilir?
Aynı saatte kaç araca bakabildiğinizi panelden siz belirlersiniz. Asistan randevu yazarken istenen saati takviminize ve bu sınıra göre kontrol eder; o saat doluysa başka bir saat önerir.
Aracın önceki bakımlarını bilir mi?
Hayır, asistan araç kaydı ya da servis geçmişi tutmaz. Aynı numaradan arayanın mevcut randevusunu bulur ve önceki görüşmesinin özetini yaklaşık 90 gün hatırlar.
Müşteriye SMS ya da bakım hatırlatması gidiyor mu?
Hayır, şu an müşteriye mesaj gönderilmiyor, bakım zamanı hatırlatması da yapılmıyor. Randevu telefonda sözlü olarak teyit edilir. Yeni, iptal edilen ve ertelenen randevular size e-posta ve panel bildirimi olarak gelir.
Aracı yolda kalan müşteri ararsa ne olur?
Arayan durumun acil olduğunu söylerse asistan çağrıyı sizin belirlediğiniz numaraya canlı aktarır. Birincil numara açılmazsa yedek numara denenir.
Konuşmalar nerede saklanıyor?
Kayıtlar Türkiye'deki sunucularda saklanır; çağrı sesi yanıt üretmek için Google Gemini'de işlenir. Aydınlatma metinlerinizi panelin Hukuki & KVKK bölümünden yönetirsiniz.
İletişim
Telefon+90 530 466 92 76
E-postadestek@callculus.ai
AdresGÜLBAHAR MAH. ÇETİN SK. ODABAS APT NO: 9 İÇ KAPI NO:
12 ŞİŞLİ/ İSTANBUL
Bu konular için ulaşabilirsiniz:
- Demo talebi
- Teklif
- Webhook / CRM entegrasyonu
- Özel kurulum